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西安铁路局客服电话7月起统一变更为12306

2018-07-10 17:03

  本报讯 (记者 李国方) 昨日,记者从西安铁路局获悉,自2011年7月1日起,西安铁路局原客服电话变更为铁路统一客服电话12306,主要提供铁路信息咨询、困难帮助、服务质量监督等服务功能。  西安铁路局工作人员介绍,西安铁路局客服电话变更为12306后,原先的西安铁路局客服(订票)电话96688则更改为西安铁路局电子商务专业平台,提供火车票电话自助预订服务,同时提供飞机票和全国酒店预订、火车票预订信息查询等相关延伸服务。

  据悉,自2011年7月1日起,客服电话12306在陕西省内直拨12306,省外拨(029)12306;订票电话96688在陕西省内直拨96688,省外拨(029)96688。

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