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南京市委宣传部微博幕后团队揭秘

2018-07-10 17:27

  粉丝数接近13万、微直播接近40次、微博数超1300多条……尽管织围脖还不到三个月,但南京市委宣传部的官方微博——“南京发布”的势头却越来越猛,人气也越来越旺。据悉,其粉丝数在全国各地宣传部门开设的官方微博中跃居第二。

  戴着“官方”的帽子,可“南京发布”没有官腔。俏皮的语言,可爱的表情,民味儿十足,不少网民直呼“很亲切、很清新”;官方织围脖,全国少见,没太多经验可借鉴,可“南京发布”硬是摸着石头过河,在拍砖声和质疑声中赢得了不少掌声。“南京发布”的背后究竟有着怎样的团队?“南京发布”的微博每天又是如何打理的?近日,有关负责人接受了快报专访。

  还得从抢盐事件说起

  “说起政府开微博,最早还得从抢盐事件说起。”“南京发布”幕后团队负责人、南京市委宣传部新闻处处长张建军坦言,当天他们听到市民在抢盐、超市里的盐卖脱销的消息后,立即与盐业公司取得了联系。当时“碘盐可以防辐射”、“买不到盐了”等各种谣言在网上迅速传播,在得知南京的盐供应充足的情况下,市委宣传部马上写了一份通稿,让电台在第一时间播发出去,以尽快平息各种谣言。此外,当天中午还召开了新闻发布会,解释了“抢盐风波”中的各种谣言。

  尽管如此,网络上的各种谣言似乎并没有停止。当时,新闻处的几个人刚刚开通了个人微博,于是就尝试着在个人微博上发了一下通稿的内容。“出乎意料,第一时间转发的人还真不少。”张建军表示,因为他们的微博经过了新浪的认证,因此不少网友认为这是权威的信息,于是便一一转发。

  正是这件事让宣传部门意识到,微博时代,当人人都是话筒,人人都在说话的时候,政府也需要一个话筒——微博,来第一时间传递各种信息。对于宣传部开设微博这一建议,市委常委、宣传部长许慧玲表示了支持。她表示,微博是一个沟通民意、收集舆情的重要渠道,开通微博也是落实南京市委宣传部为民服务六项举措中的“宣传为民”。

  北大教授赞其“温馨”

  “大家好,南京市委宣传部新闻发布官方微博开通啦!欢迎各位朋友常来逛逛聊聊。”4月11日下午,“南京发布”在新浪上发了第一条微博。其博文中夹杂着鼓掌、喝咖啡、干杯等可爱图像,一下子拉近了这个官方微博与网民的距离。

  实际上,这一官方微博正是由市委宣传部新闻处负责维护和更新的,整个团队共三个人,其中两个人是固定的,主要负责“把关”,而微博的主要打理者则三个月一轮换。

  政府官方开通微博,此前这样的例子不多。除了向“成都发布”和“昆明发布”学习外,“南京发布”只能摸着石头过河,新闻处的人特意先“试水”体验了一下。

  例如,张建军的微博是@“有情有义徐州人”,其经过了新浪的认证,目前粉丝数1000多人。“试水”了一段时间后,他的感触是在微博的信息发布上,要适应网络的特点,要学会用微博的语言去和网民沟通,不能打官腔,说雷语,否则就可能被网友“拍砖”。

  “今天出门还要带把伞,明天不晒可以出去玩,后天嘛……别睡懒觉去上班!”“没有什么比临近下班恰又逢天气转晴更让人愉快的了,对吗?”……每天,“南京发布”总会适时地发点儿风趣幽默的博文,令人耳目一新。

  北京大学新闻与传播学院教授许静就曾对其中一条发表过评论,“哇,头一次发现政府博客居然这么温馨啊,看来事情都是要靠人做滴”。而北京大学新闻与传播学院教授、副院长程曼丽还对其进行了转发。

  遭拍砖正常,不删网友评论

  “南京发布”官方微博诞生之初,免不了质疑声和拍砖声,因为按照以往的经验,有些部门、有些官员确实是有心开博,但无心打理,结果“空壳微博”就出现了。但“南京发布”不同,因为有专人打理,每天的更新量平均在15条左右。

  南京市委宣传部副部长、市政府新闻发言人王德生表示,微博其实是一个“共景式”的舆论场,由于大多数微博活跃网民的年轻化、草根化的特征,决定了政府部门在这个舆论场处于被围观、被监督的地位,既可能有掌声,也可能有板砖。例如,“南京发布”开通之初,曾有网友批评其图像不合适。对此,“南京发布”及时听取了这个意见,并公开向网友征集图像。

  “南京发布”开通之初,有网民担心,自己发表的批评言论会被删。“有拍砖很正常,对于这些评论,我们会尽量进行解释。微博一半是交流,一半是发布。”张建军表示,“南京发布”一直抱着平等相处的心态和网民交流互动。除了违法信息和人身攻击言论外,不删除网民评论。

  此外,对于民众、媒体关心的热点问题,如秦淮河死鱼、秸秆焚烧污染空气等,或者网民提出的意见和诉求,“南京发布”会主动上网搜索,或者致电相关单位了解具体情况后迅速回应网民。“这样也是尊重百姓,尊重媒体,发现不实的信息也可以及时澄清,处理在前,增强政府部门的主动性。”张建军说。

  据悉,开通不到三个月,“南京发布”已经有了一帮“铁杆粉丝”。每每“南京发布”发表微博,他们都会顶一下。若给“南京发布”打个分数,这个团队会给自己多少分?“85分吧。”看来这个团队对于“南京发布”还是蛮有信心的。

  [幕后]

  抢发新闻:凌晨两点独家发布

  “咦, ‘南京发布’的风格好像变了吗?”近日,有细心的粉丝发现“南京发布”的语言更加活泼俏皮,尤其是服务信息,十分贴合人的心理,受到粉丝们的追捧。原来, “南京发布”的主要打理者三个月一轮换,一般是从其他部门借调。这些打理者几乎是清一色的80后,且每个人都有自己的微博风格。

  此次新到任的打理者小赵,就是个网络高手,其熟稔心理学,深知何时发硬新闻,何时“卖萌”,网友能接受。

  据悉,目前每天早上固定的两条微博是“南京天气”和“南京党史”。小赵表示,上班第一件事翻报纸,挑重要讯息,及时发布。硬新闻发完后,小赵会调节一下微博的氛围,发发有趣的、好玩的服务讯息。比如到饭点了,小赵会发一条“南京美食”的微博,有图有文字,惹得众粉丝口水直流;饭后犯困了,小赵又会发一条与午睡相关的微博,粉丝直言“这微博发的又勤快又有爱”;下雨了,博主一条“暴雨中凌乱”的微博,则引来众粉丝的关心、评论……“每条服务讯息都恰到好处,说到我的心坎里了,赞一个。”有网友这样评论。

  “号外号外,本博刚得到独家完整版高清南京南站宣传片,在28号之前先睹为快吧。”昨天凌晨两点20分,“南京发布”刚发了一条微博,就引来粉丝围观。“博主工作太卖命了”、“辛苦了,先转再看”、“博主不休息呀?算加班吗?”“神马叫认真,神马叫投入,神马叫敬业,介就是!”

  微博直播:变身专业“记者”

  直播栖霞寺崇光塔的落成庆典、探访即将开放的雨花台烈士纪念馆……不到三个月的时间里,“南京发布”已经进行了新闻发布和重大活动直播近40次。

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