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西安市出租车投诉电话24日起变更为96716

2018-07-10 17:56

  本报讯 (记者 程慧) 记者昨日从市出租汽车管理处获悉,6月24日8时起出租车投诉电话号码将变更为96716,原88624509随即停用。

  据悉,原投诉电话由于软件不完善和线路技术原因,经常掉线、拨通不畅。为提高出租车行业整体形象,提高群众投诉处理的快速反应能力和有效性,市出租汽车管理处决定将88624509并入96716。

  该服务热线是西安市交通运输行业的客服热线,主要提供政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等公众服务。

  出租汽车投诉电话纳入交通信息服务系统后,可提高投诉办结率,为乘客提供更多便利服务。在投诉电话变更期间,凡拨打原投诉电话88624509的群众,彩铃语音提示将引导重拨96716进行投诉。

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