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京沪高铁昨日再出现停运事故

2020-06-21 20:48

滞留在济南西站的旅客看完时刻显示屏,拿起手机给家人发短信。 本报记者 徐延春 摄

滞留在济南西站的旅客看完时刻显示屏,拿起手机给家人发短信。 本报记者 徐延春 摄


济南西站滞留旅客聚集在候车室问讯处。本报记者 徐延春 摄

济南西站滞留旅客聚集在候车室问讯处。本报记者 徐延春 摄


  本报7月12日讯(记者 崔岩 杜洪雷 王倩 杨传忠) 7月12日上午,京沪高铁再次出现停运事故,高铁全线列车大面积延误,故障起因疑与京沪高铁宿州段供电系统故障有关。这是京沪高铁自6月30日开通以来发生的第二次故障。其中济南西站40余趟列车出现延误,最长的延误达160分钟。

  记者从铁路部门了解到,7月12日11时,京沪高铁宿州站附近因接触网断裂,造成部分列车晚点。经全力抢修,13时故障处理完毕恢复运行。

  济南西站工作人员介绍,受故障影响,济南西站上午11点多至下午4点多的40余趟到发列车,大部分发生延误。下午4时许,记者在济南西站候车大厅看到,座椅上坐满了等待发车的旅客,不断有旅客到问讯处质问工作人员自己所乘列车何时能开。记者注意到,其中G130次晚点达到了160分钟。

  12日下午1点28分,济南西站站台上停了五趟列车。偌大的候车厅内,坐满了正在焦急等候上车的乘客,广播里不断播报着晚点信息,大屏幕上的列车也全部显示晚点,记者粗略数了数,共计27趟列车。

  “还有很多车,屏幕显示不过来了。”对于这一乘客的说法,济南西站一位工作人员给予了肯定答复。据该工作人员介绍,12日中午开始,京沪线上的列车全部都会受影响而延误,上海方向列车延误短,但北京方向列车延误时间比较长。而对于为何延误,该工作人员表示并不清楚。

  与此同时,枣庄西站候车大厅内的大屏幕前也显示多趟列车晚点,其中D31次开往上海虹桥的列车显示晚点135分钟,G115次开往上海虹桥的列车显示晚点139分钟,G120次开往北京南的列车晚点138分钟,G34次开往北京南的列车晚点134分钟……

  微博中网友“张作金”表示,京沪高铁上D182次车迫停的原因为电缆烧断,“在11车厢外冒起火花”。该网友续称,当时“火花从窗口闪过,尖叫声中动车迫停,目前维修人员正在抢修”。

  下午2点左右,几趟列车先后抵达济南西站,部分乘客开始上下车。“列车晚点102分钟。”下午3点半,乘坐G125次列车从北京南抵达济南西站的小孙说,自己是上午11点20分上的车,行驶到天津境内时,列车突然停电了,虽然空调正常,但仍在天津境内等候了一个多小时。下午4:30以后,济南西站所有的开行列车到发时刻恢复正常。

  济南西站:

  晚点列车乘客可任意改签

  本报7月12日讯(记者 崔岩) 12日下午2点,随着济南西站开出一班通往上海方向的列车,去相同方向的乘客鱼贯而入,负责检票的列车人员称“只要同样方向,不管车次,均可乘坐”。    下午2点,随着通往上海虹桥方向的G15次列车开始检票,许多乘客纷纷涌入检票窗口询问其余列车何时到达。“都是到上海的,我乘坐这趟车可不可以?”现场一位乘客拿着一张G133次列车车票询问检票人员。

  在得到检票人员允许后,这名乘客很快进入了进站台,其他乘客也纷纷要求乘坐此趟列车。“只要同样方向,不管车次,均可乘坐。”检票人员的话,很快引来了许多乘客响应,纷纷往进站台拥挤。

  “可以上车,但不能保证有坐票。”检票人员向乘客解释,即便如此,也有不少赶时间的乘客没有进行改签,而登上了该趟列车。

  所有车次均可随意乘坐吗?记者随后在车站问讯处得知,如果方向一致,可以乘坐,但需要改签车票。下午2点30分,位于一楼的退票、改签窗口,已经排起了长长的队伍,记者粗略数了数,共计45人,尚有乘客不断加入此队伍。

  庞进阳原计划乘坐下午1点50分的G42次列车前往天津西,但是随着显示屏不管延长晚点的时间,他只能加入了改签队伍。“刚开始说晚点半小时,现在显示晚点158分钟,时间太长了。”庞进阳说。

  除了改签外,记者了解到,济南西站还推出了原价退票的措施。“改签、退票都没用了。”乘客小赵拿着两张车票告诉记者,本来计划抵达北京后,直接转乘去沈阳北的列车,现在因为时间延误,北京至沈阳北的列车车票也作废了。

  铁路官方微博道歉

  本报7月12日讯(记者 崔岩) 与7月10日事故晚点后处理方式相同,7月12日,京沪高铁再次出现故障后,北京和上海的铁路部门先后通过官方微博及时向公众通报这一事故。

    12日下午3点32分,微博“北京铁路”发出消息称,12日11时,京沪高铁宿州附近因供电设备故障,造成部分列车晚点。经全力抢修,13时故障处理完毕,目前已经恢复运行。除了公布事故情况,微博“北京铁路”还对列车晚点给旅客造成的不便表示了歉意。

  随后,“铁路上海站”也连发8条微博公布事故情况,“7月12日11时,京沪高铁宿州站附近因供电设备故障,造成部分列车晚点。经全力抢修,13时故障处理完毕,晚点列车逐步恢复运行。”

  “铁路上海站”通过微博表示,事故发生后,上海虹桥站已启动非正常行车应急预案,积极做好晚点列车的应急处置工作。

  根据微博,上海虹桥站首先及时通过广播、列车信息显示屏、上海站官方微博(铁路上海站)向旅客公布实时列车信息,并对列车晚点对旅客造成的不便致歉。其次,在虹桥站2F候车区8、9、11号售票处增开了改签、退票专窗,及时为有需要的旅客改签车票,对取消行程的旅客办理全价退票。

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